CNPJ: 29.270.486/0001-60
Razão Social: Be Balance Serviços de Nutrição e Comércio Eletrônico
Endereço: Moema 470, 301 | Porto Alegre | Rio Grande do Sul

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POLÍTICA DE TROCA,

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nossa política de troca e devolução de produtos está baseada nas normas de defesa do consumidor - no que lhe for aplicável - e nas garantias contratuais dadas aos produtos.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR

DESISTÊNCIA DE COMPRA E/OU ARREPENDIMENTO

Se você efetuou a compra através do site , recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@bebelanace.life.

 

Fique atento às regras abaixo:

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

No caso de devolução, o frete de envio do produto é por conta do cliente. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. 

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Se houver a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou deposito em conta), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

 

ATENÇÃO

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal,

a devolução não será aceita. 

TROCA DE MERCADORIA

Em caso de defeito do produto: 
- O consumidor comunica em até 7 dias a contar da data do recebimento do material. Esta comunicação pode ser feita pelo

e-mail contato@bebelanace.life. 

- O cliente envia o produto, acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o mesmo.

- Os produtos são analisados pela equipe técnica, que terá até 30 dias para realizar a troca ou devolver o produto original consertado, se for constatado de fato defeito de fábrica.